La Solución: Como es nuestra costumbre, empezamos por tener entrevistas no solamente con el padre y los dos hijos, sino también con la madre, la hija y varios empleados que no eran miembros de la familia. Fue así como obtuvimos información no solamente sobre lo ya mencionado, sino también supimos que la capacidad de comunicación y de resolver conflictos era muy baja. Los hijos cargaban un gran resentimiento para con los padres, y éstos, a su vez, se sentían culpables por diversas acciones suyas del pasado. Primero que todo, sugerimos la puesta en práctica de un Entrenamiento Ejecutivo para cada uno de los miembros principales de la familia (el padre y dos hijos varones), de tal forma que aprendieron a adaptar su estilo de comunicación, para obtener resultados óptimos. Estas reuniones privadas dieron a cada persona un lugar de reflexión sobre su propio comportamiento, sobre el de los otros, el de la familia, y también la oportunidad de desarrollar destrezas de comunicación. También recomendamos una serie de reuniones. Tuvimos sesiones de capacitación sobre “Destrezas para el Trabajo en Equipo para los Miembros de la Familia”. Usualmente, estas sesiones duran tres horas y proporcionan un modelo, además de oportunidades prácticas para mejorar las Comunicaciones Familiares y la Resolución de Conflictos. Es en este escenario donde se enseñan ciertos valores y técnicas relativas al desarrollo de la Familia Saludable, la Autoestima, la Construcción de Confianza y el Manejo de Conflictos. En tercer lugar, recomendamos la formación y puesta en práctica de un Consejo de Familia. El Consejo del Negocio Familiar constituye un foro para discusiones profundas sobre aspectos decisivos que enfrentan los negocios familiares. En el caso de las pequeñas compañías, estos foros se convierten en una junta directiva o asesora. Con un trabajo cuidadoso de facilitación, llegan a ser un lugar para la resolución de conflictos familiares, para profundizar en la comunicación y, lo que es más importante, para preparar a la familia y al negocio para diseñar un Plan Estratégico de Sucesión a Largo Plazo. En este caso, después de resolver muchos viejos rencores y malentendidos, la familia pudo diseñar un plan que permitió al padre retirarse tranquilamente, y a la familia le permitió reunirse con mayor frecuencia sin discutir asuntos de negocios. Y en el caso de los hermanos, les permitió dividir las responsabilidades de la empresa, de tal forma que ambos sintieran que dicha división era justa y diáfana. En este momento, estamos implementando una Junta de Asesores, la mayoría de los cuales no son miembros de la familia, para que ayuden a conservar el negocio centrado en sus objetivos.